• slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
  • slika
Zakaj je Srbija investicijska meka v regiji in kam bodo Srbi investirali v Sloveniji Zakaj je Srbija investicijska meka v regiji in kam bodo Srbi investirali v Sloveniji Intervju z Markom Čadežom, predsednikom srbske gospodarske zbornice
Talum razpisuje 59 kadrovskih štipendij Talum razpisuje 59 kadrovskih štipendij V skupini Talum z novimi 59 razpisanimi kadrovskimi štipendijami nadaljujejo več kot 50-letno tradicijo štipendiranja
Robotski dvojec kamniške Zarje Elektronike sam poskrbi za izdelavo celotnega tiskanega vezja Robotski dvojec kamniške Zarje Elektronike sam poskrbi za izdelavo celotnega tiskanega vezja Zarja Elektronika je razvila robotizirano proizvodno linijo, ki lahko tiskana vezja izdeluje tako iz SMT- kot THT-komponent

Poslovne navade, ki jih v Braziliji ne smete zanemariti

Čas branja: 6 min
02.11.2014  22:30  Dopolnjeno: 12.08.2016 09:54
Pri sklepanju poslov z Brazilci morate najprej pridobiti njihovo zaupanje skozi vrsto sestankov in druženj. Poslovanje je v Braziliji vedno oseben odnos - Not just Business kot v ZDA. Ker so zelo odprti in prijazni, morate biti takšni tudi vi, da vam ne bi zamerili.

Brazilija je 200-milijonski velikan in s tem tako velika kot vse špansko govoreče države na celini skupaj. Sami vedno uporabljajo naziv Južna, in ne Latinska Amerika, in radi vidijo, če ga tudi drugi.

brazilski-karneval-ss.1414667201.jpg.o.600px.jpg
Beseda Ne v Braziliji velja za nevljudno. Zato je Brazilci ne uporabljajo in se vam hitro izgovorijo ali celo raje zlažejo, kot da vam rečejo ne. Vendar to zanje ni laž, le vljudnost. Foto: Shutterstock

Brazilci so odprti, topli in družabni. Pri sklepanju poslov morate najprej pridobiti njihovo zaupanje skozi vrsto sestankov in druženj, zlasti če gre za zasebno podjetje.

Ljudje so zelo verni, vendar tudi strpni med seboj. Značilno je sprejemanje usode in življenja takšnega, kot je, brez prizadevanj po spremembah. Brazilci raje živijo za danes in se ne sekirajo za jutri.

1. Uvodno kramljanje na sestanku obvezno

Osebno srečanje v poslu je nuja, posla ne morete dobiti le prek pošte ali telefona. Med pogovorom je obvezen stalen stik s sogovornikom in gledanje v oči. Pri nazdravljanju pa ne gledajo v oči, temveč v kozarec.

Na začetku sestanka je uvodno kramljanje obvezno, s tem pokažete, da cenite drugo stran tudi osebno in da vas zanima on sam in njegovo mnenje. Pogovor o poslu začnite šele, ko to stori gostitelj.

Poslovne predstavitve naj bodo bogate s slikami in predstavitvami. Ne smejo biti dolgočasne in morajo narediti dober vtis, če hočete zbuditi njihovo zanimanje in skleniti posel.

Osebni odnos je zelo pomemben, zato je ključno, da imate iste pogajalce brez menjav do konca posla.

2. Točni morate biti le v Sao Paulu

Točnost v poslu je po brazilskih zveznih državah zelo različno dojeta. V Sao Paulu morate biti točni, čeprav so veliki zastoji in je promet nemogoč. Zato vsi živijo v bližini službe, ker drugače ne gre, če ravno nimate svojega helikopterja.

Drugje po Braziliji ste lahko v zamudi od 20 do 30 minut, ker je to običajno.

Pri zasebnih podjetjih je dobro, da dogovorjeni sestanek potrdite dan prej, v velikih družbah to ni potrebno.

3. V navadi je samo rokovanje

V poslu je v navadi samo rokovanje, brez poljubov. Slednji so pridržani le za znance, pa še tu so razlike. V Sao Paulu se poljubi samo enkrat, v Riu dvakrat in v Minas Gerais trikrat.

Vljudnost in prijaznost sta zelo pomembni. Nepozornost poslušalca je tukaj skrajno nevljudna, zato je vpadanje v besedo oziroma vsako vprašanje sprejemljivo in zaželeno, saj pokaže, da sledite pogovoru in vas pripovedovalec zanima.

V poslu je poslovna obleka obvezna, ne pa tudi kravata. Celo v bankah ne. Kravata je obvezni del poslovne obleke le še v vladnih službah.

4. Poslovna kosila in večerje

Povabilo na poslovno kosilo ali večerjo v Braziliji ni običajno, in če se zgodi, je to zelo dober znak. Čeprav zamujajo vsi, tako poslovno kot zasebno (razen v Sao Paulu), se na običajno poslovno kosilo ali pijačo vedno in povsod pride točno. Ne smete pa oditi pred gostiteljem niti mu tega nakazati, ker ni spoštljivo in ni dobro za posel.

Na večerjo se običajno zamudi pol ure. Res ne pridite prej ali bog ne daj točno, ker boste izpadli čudno in gostitelju pomešali urnik opravil ter zadnjih priprav.

Ob prihodu in odhodu se vedno rokujete z vsemi. Samo glasen pozdrav vsem je nevljuden.

Pogovor je sproščen in o poslu se govori le na koncu, če začne gostitelj. Lahko se zelo zavleče in poteka v zelo sproščenem ozračju.

Nobeden pa vas tukaj ne povabi domov. Čeprav lahko to v pogovoru celo večkrat rečejo, zlasti v Riu, vas bodo čudno gledali, če se boste res pojavili pri njih. Povabilo je namreč izrečeno le vljudnostno.

simac-igor2-sb.1414667200.jpg.o.600px.jpg
Igor Šimac: Izjava »Da, poslovali bomo z vami!« je v Braziliji zgolj vljudnostna, izrečena iz prijaznosti. Foto: Sandi Baumkirher

5. Poslovna beseda tukaj ni zagotovilo posla

Enako velja tudi, če vam rečejo, da bodo poslovali z vami. »Da, poslovali bomo z vami!« je tukaj zgolj vljudnostna izjava, ki ni izrečena zaradi zavajanja, temveč iz prijaznosti.

Poslovna beseda ni zagotovilo, je bolj nedoločena volja, da bi nekoč morda sodelovali z vami. Zato imejte dogovorjene stvari vedno na papirju, da bodo držale.

Pri mlajših poslovnežih izrečena beseda bolj drži kot pri starejših. Večja verjetnost, da bo besedni dogovor izpolnjen, je, če je čim bolj oprijemljiv in je v njem določeno; kako, kaj in kdaj.

6. Ne je nevljuden

Vedite tudi, da odgovor »ne« v Braziliji ni vljuden. Zato ga ne uporabljajo in se vam hitro izgovorijo ali celo raje zlažejo, kot da vam rečejo ne. Zanje to ni laž, temveč le vljudnost.

Zaradi vsega naštetega je dobro imeti s seboj krajevnega poznavalca, ki vam bo na koncu sestanka povedal, kaj ste se sploh dogovorili, ker sami brez izkušenj tega ne boste znali razbrati, vsaj na začetku zagotovo ne.

Vaš domači zastopnik vas bo tudi predstavil pravim ljudem in vam sproti tolmačil razpoloženje na sestanku.

Sestanke skozi dan morate dobro načrtovati, pri čemer upoštevajte zastoje (zlasti v Riu in Sao Paulu) in to, da se radi zavlečejo. Povsem neprimerno namreč je, da predčasno odidete in pokažete, da si sami ne vzamete časa zanje, medtem ko so si oni spoštljivo vzeli dodaten čas za vas.

7. Poslovanje je oseben odnos

Poslovanje je v Braziliji vedno oseben odnos - Not just Business kot v ZDA. Ker so zelo odprti in prijazni, morate biti takšni tudi vi, da vam ne bi zamerili. Do drugih so spoštljivi in po portugalsko, v nasprotju z nekdanjimi španskimi kolonijami, samokritični.

Tako kot v Sloveniji tudi v Braziliji morda pretirano vidijo in govorijo bolj o tem, kaj so pomanjkljivosti, kot pa o tem, kar je dobrega, na primer v podjetju.

Vsi se radi pritožujejo čez državo in razmere ter vidijo večinoma slabe stvari, a tega, v nasprotju z nami, ne počno pred tujci in ne vidijo radi, če jim tujci govorijo o tem.

8. V Sao Paulu 12-urni delavnik

V Sao Paulu so ponosni in zadržani ter se jemljejo zelo resno. Njihov gospodarski uspeh jim pomeni zelo veliko.

Delajo od 9. do 21. ure. V 12 delovnih urah imajo eno uro za kosilo, ki se samo pri poslovnežih lahko zavleče, če gre za poslovno kosilo.

Rio je bolj sproščen in nezategnjen. Delajo »le« devet ur, od 9. do 18. ure. Posli se tukaj ne vodijo tako resno kot v Sao Paulu.

9. Davki so zapleteni

Brazilija je še vedno zelo uradniška država, davki za podjetja so zapleteni, tako za domača kot tuja. Veliko je sprememb v zakonih in računovodstvu, ki jim podjetja zelo težko sledijo.

Zaradi zapletenega uradništva je priprava davčne napovedi vsako leto izziv, tako za podjetja kot za posameznike. Iz enakih razlogov tudi vstop na brazilski trg ni enostaven. Zahteva čas in potrpljenje ter ni poceni, se pa gotovo splača dolgoročno.

Vsaka od 26 zveznih držav ima svojo davčno ureditev in spodbude ter lahko določa davčne oaze. Gredo se tudi medsebojne davčne vojne, da bi pritegnili domače in tuje naložbe.

10. Promet v mestih je nevaren

V mestih nikoli ne vozite sami, promet je preveč nevaren. Raje vzemite taksi, ki je zanesljiv, še bolje je, če vam ga naročijo v hotelu.

V Riu vozniki vedno trobijo in preklinjajo, a nikar ne odgovarjajte na njihovo izzivanje, ker je potem možen tudi pretep.

V Sao Paulu ni tako živahno, saj so, ker se sami jemljejo bolj resno, vsi dosti bolj zadržani. Tukaj tudi upoštevajo rdečo luč, medtem ko je v Riu ne. Po desetih zvečer domačini redno vozijo skozi rdečo, zaradi osebne varnosti. Policija je zanesljiva.

Čeprav je promet v večini mest slabo urejen, so avtoceste dobre, a drage, ker so v zasebnih rokah. Zaradi ogromnih razdalj v državi je največkrat najbolje uporabiti letalo.

Največje mesto je 11-milijonski Sao Paulo, ki ima tudi največjo jato zasebnih helikopterjev na svetu, kar je posledica velikega števila kaznivih dejanj ter prometne zmešnjava in zastojev. S prevozom po zraku se temu lahko hitro in enostavno izognete.

11. V vsakdanjem poslovanju portugalščina obvezna

Brazilci imajo zelo drugačen naglas od portugalske portugalščine. Špansko govoreči sosedje na splošno ne razumejo portugalščine, medtem ko Brazilci, obratno, razumejo špansko. Govorijo pa jo le na jugu, kjer mejijo na Urugvaj, Paragvaj in Argentino. Tu je edina meja, ki je običajno prehodna in poseljena na obeh straneh.

Angleščino govori le okoli 15 odstotkov prebivalcev, a večina v Riu in Sao Paulu, ki imajo vsakodnevne posle s tujci. Pri vsakdanjem poslovanju pričakujejo od sogovornika portugalščino ali vsaj v portugalščini natisnjeno predstavitev izdelka ali storitve.

12. Družba je zelo razslojena

Brazilija ima zelo razslojeno družbo. Pred časom sta bila le dva sloja - bogati in revni. Z gospodarskim razvojem pa se je okrepil tudi srednji razred, saj so iz revnega sloja vanj potegnili kar 35 milijonov prebivalcev.

Razlike se zmanjšujejo, vendar ljudje večinoma menijo, da se to dogaja prepočasi. Protesti pred svetovnim nogometnim prvenstvom niso bili tako nasilni, kot je pokazala televizija, ki je značilno iskala in poudarjala le skrajnosti. Bili pa so dejanski izraz nezadovoljstva ljudi pri razporejanju denarja države in prepočasnem izboljševanju razmer za množice.

13. Revni predeli mest - favele

Posebna območja so favele, revni predeli mest. V njih ni urejena vodovodna in električna napeljava, za tujce in premožnejše meščane so to prepovedana območja, kamor ni dobro vstopiti.

Le pet odstotkov živečih v favelah je zločincev, vsi drugi živijo pošteno in so tudi glavne žrtve prvih. Vendar se glavno nasilje dogaja le tam, kjer se bije boj za prevlado. Drugače za prebivalce, ki upoštevajo pravila igre, večinoma ni nevarnosti.

Tudi v turističnem Riu de Janeiru (ali Januarski reki, ker so 1. januarja 1502 Portugalci pripluli v njen zaliv) se ni dobro po ulicah sprehajati z nakitom ali »dragimi« čevlji. Tudi samo dobra obleka bo preveč, če zaidete v napačno ulico, ki je lahko sosednja od Copacabane, ker favele ponekod pridejo skoraj do morja. To je edinstven položaj na svetu, da so bogati spodaj in revni zgoraj, zato raje upoštevajte navodila gostitelja ali hotela, kje se lahko gibljete.

Kljub vsemu so Brazilci veseli, radi plešejo in vse vzamejo z dobre plati ter si brez nevoščljivosti vedno radi pomagajo.

Igor Šimac je poznavalec mednarodnega poslovanja in avtor priročnika Poslovne navade sveta. Spletna povezava je tukaj.

Preberite tudi:

19.06.2014

Napišite svoj komentar

Da boste lahko napisali komentar, se morate prijaviti.
IZVOZNIKI
Novice
Novice Uspeh na tujih trgih: Slovenski gradbinec, ki na Švedskem gradi bloke 2

Posel je vreden 13,8 milijona evrov, večina gradbenih elementov bo prišla iz Slovenije

IZVOZNIKI
Novice
Novice Hotaveljski kamnoseki, ki opremljajo zasebne luksuzne mega jahte, vredne do pol milijarde evrov 3

Ekipa Marmorja Hotavlje si je izborila vodilni svetovni tržni delež pri razvajanju najbogatejših zemljanov s tehnološko zahtevnimi...

IZVOZNIKI
Novice
Novice Dobavitelji strojev polno zasedeni, a zaskrbljeno pogledujejo proti Nemčiji 1

Silvester Knez: "Nočemo, da se ponovi leto 2008, ko smo bili zaradi izjemnega leta 2007 kot uspavani. Zdaj nas veliko povpraševanje ne...

IZVOZNIKI
Novice
Novice Nehajmo se bati tujih lastnikov, saj ne investirajo, da bi nekaj uničili 5

Intervju z Ajšo Vodnik, generalno direktorico AmChama Slovenija